Retourneren & Ruilen

Hoewel we graag zouden willen beweren dat je bij floww onmogelijk een miskoop kan doen, beseffen we natuurlijk ook dat we wel realistisch moeten blijven. Retourneren is dan ook geen probleem!

Mag ik mijn artikel(en) retourneren?

  • Je hebt 14 dagen om aan te geven dat je wilt retourneren. Als je meerder artikelen in één keer besteld hebt, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel ontvangen hebt. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen.
  • Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt, mits redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
  • Is het product beschadigd en heb je het binnen 14 dagen ontvangen, dan kan je het laten repareren, retourneren of vervangen

Mag ik mijn artikel(en) ruilen?

  • Je mag binnen 14 dagen je artikel ruilen voor een nieuw exemplaar wanneer het niet het correcte artikel is of als het incompleet, beschadigd of defect is.*
  • Als het niet mogelijk is om een beschadigd, defect, verkeerd of incompleet artikel te vervangen, dan wordt deze optie niet aangeboden. Je retourzending wordt dan automatisch terugbetaald

Hoe retourneer ik mijn artikel(en)?

  • Voor een correcte en vlotte afhandeling van artikel(en) die je terug wilt sturen, hoef je slechts één formulier volledig in te vullen en aan ons terug te sturen.
  • Dit formulier kan je hier invullen, je ontvangt dan een e-mail met de gegevens en instructies.
  • Je kan het artikel in de originele verpakking met ingevuld retourformulier en factuur gratis terugsturen naar:
    • Floww bv
    • Antwoordnummer 14323
    • 4180 ZX Waardenburg
  • Wanneer je een retour verstuurt, bewaar dan altijd je PostNL Track&Trace bewijs totdat je retour is verwerkt.
  • Na ontvangst en controle zal het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort worden op de rekening die gebruikt is bij aankoop van het artikel via de webshop
  • Mocht na controle blijken dat het artikel beschadigd is dan behoud Floww zich het recht om minder of niets van het aankoopbedrag terug te storten.

Moet ik betalen bij retourneren?

  • Je kunt floww artikelen kosteloos retourneren.
Terug naar top